Na Emporium, mais do que oferecer os melhores produtos, temos o compromisso de proporcionar uma experiência de compra totalmente transparente e confiável. Entendemos a expectativa e a excitação ao esperar por um novo item, e é por isso que nos empenhamos para mantê-la sempre informada.

Comunicação Constante

Valorizamos a clareza na comunicação. Ao concluir uma compra conosco, você será notificada via WhatsApp e e-mail em cada etapa crucial: confirmação de pagamento, postagem do produto na transportadora e atualizações regulares do status do seu pacote. Acompanhe sua compra de perto e sinta-se segura sabendo exatamente onde seu pedido está.

Entrega e Prazos

Selecionamos com carinho e expertise produtos exclusivos dos Estados Unidos, Noruega, Ásia e Suécia, trazendo-os diretamente para sua casa. Na ReBelas, oferecemos duas opções de entrega para melhor atendê-la:

• Frete Normal: Após a confirmação do seu pagamento, em um período de 3 a 10 dias úteis, você receberá um código de rastreamento. A entrega é realizada em um prazo de 7 a 20 dias úteis.

• Frete Expresso: Oferecemos o Frete de processamento expresso. Além de dar prioridade no processamento junto aos nossos fornecedores, este frete costuma ter um tempo de entrega reduzido, pois os pedidos são processados com prioridade. A entrega é realizada em um prazo de 7 a 16 dias úteis.

Em situações excepcionais, os prazos podem ser estendidos por até 10 dias úteis. Mas, independentemente da opção escolhida, estamos aqui para garantir que seu pedido chegue o quanto antes e em perfeitas condições.

Ressaltamos que, após a confirmação da compra, o prazo para a postagem do produto é de até 2 dias úteis. Uma vez postado, o código de rastreamento pode demandar de 3 a 5 dias úteis para sua atualização em nosso sistema. Todas as notificações serão encaminhadas por e-mail, e o aviso de postagem também será enviado via WhatsApp.

Trocas e Devoluções

Na Emporium, entendemos a necessidade de flexibilidade. Portanto, se desejar trocar ou devolver um produto, contate-nos em até 7 dias após o recebimento. Basta entrar em contato conosco solicitando a troca.

Formas de Pagamento

Oferecemos variedade e segurança em nosso processo de pagamento. Seja através do PIX, boleto bancário ou cartões de crédito, sua transação é protegida pelos nossos confiáveis parceiros AppMax e Mercado pago.

Dúvidas ou Problemas?

A equipe Emporium está sempre pronta para auxiliá-la. Se mesmo com todas essas informações você tiver qualquer questionamento ou enfrentar um imprevisto, não hesite em nos contatar através do e-mail: contato@emporium.com.br

Agradecemos por escolher a Emporium e esperamos que sua experiência seja tão única quanto você!